Porto- och fraktavgift

En fraktavgift från 29 kr tillkommer vid köp under 699 kr. Överstiger din ordersumma 699 kr, levereras varorna fraktfritt.

Fraktsätt Samt leveranstid

Klicka här för att se våra olika fraktsätt samt mer information om leveranstider. 

TIPS: Vi rekommenderar att du laddar ner fraktbolagens app för snabbare avisering och uppdateringar om din försändelse.

Outlöst paket

Vid outlöst paket har Gents rätten att debitera 150 kr. Paketet ligger på utlämningsstället i 7 dagar från att det skickas från Gents lager, så du har gott om tid att hämta ut det. Tänk på att om du beställer via faktura så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut paketet.

Minimiorder

Vi har ingen minimiorder, du kan beställa vad du vill oavsett ordersumma. Du behöver heller inte registrera dig eller bli medlem hos Gents för att handla.

Betalningsvillkor

Betalningen kan ske på följande sätt

  • Bank- eller kreditkort

    Betalning med antingen VISA, VISA Dankort, MasterCard (Eurocard), Maestro eller Diners Club kort går genom Klarna. Läs Klarnas betalningsvilkor här

  • Faktura

    Betala i efterskott med 14 dagars betalningstid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas från Klarna till den epostadress som har uppgetts vid beställning. Kontakta kundtjänst om du tappat bort fakturan och behöver en ny kopia. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt en dröjsmålsränta om 24%. Vi skickar endast till din folkbokföringsadress.

  • Swish

    Swish är ett säkert, smidigt och kostnadseffektivt sätt för oss att ta emot din betalning, lika säkert som i internetbanken och mobilbanken. För att betala med Swish behövs apparna Swish och BankID i din mobiltelefon.

Ångerrätt och retur

Din ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i originalförpackning med obruten försegling.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling, till exempel:

  • Parfym
  • Schampo och andra hygienprodukter
  • Deodorant
  • Näs- och örontrimmers

Så gör du för att returnera en vara

  1. Kontakta kundservice på info@gents.se inom 14 dagar från att du mottagit varan, och meddela att du vill ångra köpet.
  2. Packa varan i originalförpackning tillsammans med ditt namn eller ordernummer.
  3. Skicka varan till vår returadress nedan. Du står själv för fraktkostnaden, om inte vi har skickat fel vara, då står vi för returfrakten.
  4. Vi inspekterar varan när den kommit in till oss. Returen är godkänd när varan bedömts vara i komplett, oanvänt skick.
  5. Vi återbetalar hela beloppet inom 30 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Bra att känna till

  • Vill du ha en förbetald retursedel istället för att ordna returfrakten själv, går det bra, fråga kundservice när du kontaktar oss. Fraktavgiften debiteras dig i efterhand; aktuellt pris för ditt land meddelar kundservice i samband med kontakten.
  • Skicka varan i samma eller liknande emballage som den mottogs i. Det är varans skick vid ankomst till Gents som avgör om returen kan godkännas.
  • Vid retur av produkter med högt ordervärde rekommenderar vi spårbar frakt. Du är själv ansvarig för att paketet når fram till oss.
  • Betalar du via faktura: hämta alltid ut paketet från utlämningsstället, oavsett om du planerar att returnera det. Fakturatiden löper från att fakturan skickats, inte från att du hämtat ut paketet. Hämtar du inte ut paketet inom given tid tillkommer en hanteringsavgift på 150 kr, och går fakturan till påminnelse eller inkasso blir du som kund även ansvarig för kostnader för makulering.

Reklamation

En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel, inte vid normalt slitage eller felaktig användning.

Så här går du tillväga:

  1. Kontakta kundservice så snart du upptäckt felet.
  2. Vi skickar en förbetald retursedel till dig.
  3. Vi bedömer felet. Går det att åtgärda skickar vi en ny, felfri vara. Går det inte att åtgärda får du full återbetalning.

Gents tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Returadress

Gents AB Kastellgatan 4 254 66 Helsingborg Sverige

Org.nr: 556710-2230 E-post till kundservice: info@gents.se

Erbjudanden och kampanjer

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, lägga till eller ta bort produkter och erbjudanden inom pågående kampanjer utan föregående meddelande. Angivna rabatter och priser gäller så länge lagret räcker.

Ingen registrering

Du behöver inte registrera dig för att kunna handla hos Gents. Bara lägg de produkter du vill köpa i varukorgen och klicka på "Till kassan", skriv in dina adressuppgifter och välj betalningsmetod. Vi överlåter aldrig epost-adresser till andra företag eller organisationer.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa från oss.

Medlemskap och personuppgiftsregister enligt PUL, personuppgiftslagen

När du som kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av Gents. Uppgifterna är nödvändiga för att Gents ska kunna ge bästa service, för kontakt och leverans av varor.

Läs mer om våra integritetsvillkor här

Missbruk av medlemskap kan medföra avstängning. Gents förbehåller sig rätten att stänga av kund om något.

Missbruk och avstängning

Vid missbruk av Gents hemsida, tjänster, affilierade rekommendationssajter, prisjämförelsesajter eller betygs- eller sk. rejtingsajter, äger Gents rätt att stänga av och blockera kunder från framtida köp. Som missbruk räknas sådant som strider mot Gents värdegrund, syftet med marknads- eller frifrakt-kampanjer, och annat bruk av hemsidan som kan uppfattas som oetiskt eller som företagits i syfte att uppnå andra fördelar än den avsedda. Missbruk kan avse exempelvis sk. falska köp, oskäligt hög grad av returer eller annat. 

Som missbruk räknas även köp som gjorts och/eller betyg/rekommendationer/omnämnade som har satts med enskilt och uppenbart syfte att misskreditera Gents, dess leverantörer eller vara/tjänst som säljs av Gents.